Los datos de Twitter en España

Una infografía de Joaquín López Lerida sobre los reveladores datos de Twitter en España.

¿Los menores de 13 años usan Facebook? Parece que sí

Una infografía que pregunta ¿Los menores de 13 años usan Facebook?, parece que sí.

El cerebro de un jefe de ventas

Que hay realmente en el cerebro de un Sales Manager?
 Esta infografía nos revela susu secretos mejor guardados.

Como era Twitter hace 20 años.

Una infografía en tono de humor que nos muestra como era Twitter hace tan solo 20 años.  ;)

15 Razones para que tu empresa esté en Twitter

Una infografía con 15 razones para que tu empresa esté en Twitter.

Psicología del Color

Os dejo una excelente infografía sobre la psicología del color. Que la disfrutéis.

Tipografías y colores en la web. (Infografía)

Tanto para los web designers como para los diseñadores gráficos es importante el uso de tipografías y colores en la realización de un site. Aquí os dejo una estupenda infografía del uso de tipografías y colores en la web, que la disfrutéis.

Usabilidad en el Diseño

Una infografía sobre la usabilidad en el diseño.

El Perfil de los Diseñadores Web

Una infografía sobre el el perfil de los diseñadores Web.

Historia del Diseño Gráfico

Una infografía sobre la historia del diseño gráfico.

Hoja de ruta para diseñadores gráficos

Una infografía con una hoja de ruta para diseñadores gráficos.

#conchifacts

Os dejo con un Video de Sony-Ericsson de como “la Conchi” no explica en poco tiempo qué es Twitter.

Skype, desde su creación a su venta a Microsoft

Una infografía sobre Skype, desde su creación a su venta a Microsoft.

Qué es mejor Followers en Twitter o Fans en Facebook?

Un estudio realizado por Alterian y Sevans Strategy rastreó Twitter, Facebook y otras plataformas como Foursquare, Flickr, Blogger, YouTube o LinkedIn, en busca de reclamos de los usuarios para aumentar su comunidad particular. El resultado es que casi un 96% de las peticiones venían de parte de usuarios del site de microblogging, que se toman más interés en conseguir nuevos seguidores.
Alterian y Sevans Strategy han llevado a cabo una investigación en la que examinaron en el mes de marzo 3,3 millones de peticiones por parte de los usuarios para que la gente los siga o se haga amigo suyo en distintas plataformas. La presente infografía muestra cómo Twitter supera ampliamente a todos a la hora de presionar para obtener nuevos followers y en esto las mujeres están por encima de los hombres.

Que tiene en la cabeza un Community Manager?

En esta infografía hecha por Satisfaction se describe que es lo que tenemos los Community Managers en la cabeza.

¿Son los medios digitales la muerte de los medios impresos?

Según nos cuentan en la infografía que verán, la impresión sufrió un duro revés en el 2o10 que incluye la baja en las suscripciones a diarios y revistas, además de la aparición de  lo que llaman al asesino de la impresión, que no es otro que la tableta iPad de Apple.

Muestran las estadísticas de la caída de las suscripciones de diarios y revistas, comparando 2010 con años anteriores y también la importancia que le da el lector a la credibilidad de la noticia a los medios impresos, lo cual la infografía marca como ganador, aunque por muy poco por sobre la opinión contraria.

También es necesario tener en cuenta que si bien la credibilidad influye, los periódicos y revistas se están pasando a la media digital, por lo cual la gente se va volcando más y más a este medio y las estadísticas del estudio lo demuestran.

La infografía fue desarrollada por ColumnFive Media para el Sitio GetSatisfaction y la pueden ver a continuación.

Uso de las redes sociales en España

¿Son las redes sociales una moda, una tendencia o una revolución?
La Agencia de Publicidad Independiente Interactiva 101 ha hecho este video, donde de una manera muy gráfica nos muestra con datos la evolución de las mismas.

Estos datos ayudarán a las marcas a reescribir su manual de marketing en la era digital.

¿Cuál es el ciclo vital de un “post” en Facebook?

Los posts publicados en las páginas de fans en Facebook tienen una vida media de 22 horas. Una vez transcurrido este periodo, los posts tienden a “evaporarse” de los timelines del usuario. Así lo concluye un reciente estudio de Visibli.

El informe de Visibli pone de manifiesto que las entradas en Facebook consiguen el 50% de los clics al botón “me gusta” durante su primera hora y veinte minutos de vida. Y la mayor parte de esos clics, el 95%, se generan durante las 22 primeras horas posteriores a la publicación del post en Facebook.
En vista de estos resultados, transcurridas las primeras 22 horas desde la publicación de una entrada en Facebook, ésta tiende inevitablemente a morir y se hace necesario renovar el contenido. Las páginas de fans que apuestan por publicar nuevos posts cada menos de 22 horas corren el riesgo, por otra parte, de agotar las posibilidades de difusión de sus anteriores mensajes.

En su estudio, Visibli analiza también la capacidad para generar interacciones de las páginas de fans en Facebook. En las páginas de artistas en esta red social, el nivel de compromiso del fan aumenta con el número de fans. Sin embargo, en las páginas de marcas sucede lo contrario. Las marcas con menor número de fans tienen mayor nivel de compromiso que aquellas que tienen muchos seguidores en Facebook.

Según Visibli, Audi es la página con más fans comprometidos en Facebook, por delante de tanto de Justin Bieber como de Lady Gaga.

 

Consejos para ser un buen Community Manager, o al menos, saber en qué consiste

En los últimos tiempos, la figura del Community Manager va cobrando un peso muy relevante y específico en las empresas. Lo cierto es que esta profesión, a pesar de estar en auge, sigue sembrando cierto desconcierto y muchos son los que todavía no saben muy bien qué perfil se ha de tener para ser Community Manager, e incluso qué remuneración se ha de solicitar a cambio de estos servicios.


Ante tantas dudas, muchos han sido los expertos que se han animado a definir cuáles son las funciones de este nuevo perfil profesional que está siendo uno de los más reclamados en los portales de empleo. Cinco directrices fundamentales.




1. Escuchar:
Monitorizar constantemente la red en busca de conversaciones sobre nuestra empresa, nuestros competidores o nuestro mercado

2. Circular esta información internamente
A raiz de esta escucha, debe ser capaz de extraer lo relevante de la misma, crear un discurso entendible, y hacérselo llegar a las personas correspondientes dentro de la organización

3. Explicar la posición de la empresa a la comunidad.
El Community Manager es la persona más apropiada para explicar la posición de la empresa en aspectos concretos a la comunidad, de una manera positiva y abierta, transformando la “jerga interna” de la compañía en un lenguaje común.

4. Buscar líderes, tanto interna como externamente.
La relación entre la comunidad y la empresa está sustentada en la labor de sus líderes y personas de alto potencial. El Community Manager debe ser capaz de identificar y “reclutar” a estos líderes, no solo entre la comunidad sino, sobre todo, dentro de la propia empresa

5. Encontrar vías de colaboración ente la comunidad y la empresa
La inmensa mayoría de directores desconoce cómo la comunidad puede ayudar a hacer crecer su empresa. No es algo que hayan utilizado nunca en su carrera, ni que hayan estudiado en las escuelas de negocios. El Community Manager debe ser la persona que les muestre “el camino” y les ayude a diseñar una estrategia clara de colaboración.

Si de lo contrario, te encantan las nuevas tecnologías y estás muy interesado en convertirte en un fabuloso Community Manager, a continuación te mostramos una lista con 15 herramientas , categorizadas en productividad y monitorización,  que un Community Manager debe utilizar y sacarle provecho.

Herramientas de productividad.

1. Ecto: Es de pago. Sirve para actualizar diferentes plataformas de blogging desde una misma interfaz.
2. Tweetdeck: Herramienta de gestión de Twitter, Facebook y Myspace. Permite actualizar varios grupos y cuentas de forma simultánea, y además está sincronizada con iPhone mediante una aplicación.
3. Get Satisfaction: Plataforma en la que los clientes pueden obtener respuestas a sus preguntas y pueden solucionar sus problemas comunicándose directamente con el representante online de la empresa.
4. UserVoice: Rastrea las opiniones e interacciones de los usuarios y consumidores sobre un tema determinado.
5. Twitter Analyzer: Herramienta de medición del uso de las cuentas de Twitter, sus menciones y sus retwitts.
6. Friendorfollow: Aplicación que gestiona los seguidores de las cuentas de Twitter.
7. Huitter: Herramienta para aplicar un “unfollow” masivo a los usuarios que no nos siguen en Twitter.

Herramientas de monitorización.

1. Google Blogsearch: Rastrea la información publicada en multitud de blogs y la muestra por orden cronológico, dando prioridad a la información más reciente.
2. Twitter Search: Monitoriza lo que se dice sobre un tema concreto dentro de Twitter.
3. Socialmention: Rastrea blogs, microblogs, webs, vídeos, imágenes, redes sociales, etc. Para descubrir lo que se dice sobre un tema concreto en la red.
4. ScoutLabs: Plataformas de chat que pueden integrarse en la web de la empresa para mantener la atención al cliente por esta vía.
5. Nielsen Online: Herramienta de pago que mide de forma cualitativa los comentarios y publicaciones de los internautas en todo tipo de redes y páginas de Internet.
6. Google Trends: Ofrece estadísticas sobre el volumen de búsquedas de palabras clave por fecha, país y región. También informa sobre tendencias.
7. HowSociable: Facilita datos de visibilidad de una marca en función del cálculo de 22 tipos de métricas diferentes.
8. Google Alerts: Permite crear alertas basadas en palabras clave, para conocer en el momento todo lo que se publica en la red sobre esas palabras clave

Sueldos y social media. ¿Cuánto cobra un profesional de los medios sociales?

¿En qué trabajas?
- Soy Community Manager.
- Ah, ¿y con eso se gana mucho dinero?

Gran pregunta. Es “la pregunta”. La respuesta puede ser variopinta y admite un amplio abanico de posibilidades, que van desde el “no me puedo quejar” hasta el “tengo sueldo de becario”, sin olvidar que incluso hay quien piensa que “como esto es un hobby, pues se puede hacer gratis”. “Total, ¿qué te cuesta a ti hacerme una página en Facebook?, si es un momento” (y que levante la mano quien no se haya encontrado en esta situación al menos una vez).
Que el tema de los perfiles profesionales 2.0 me interesa  no es nada nuevo, pero en esta ocasión me he propuesto arrojar un poco de luz sobre los sueldos que se están pagando por estos nuevos trabajos.

Ejemplos de precariedad
Hay situaciones vergonzosas como que se esté ofreciendo un euro por post a bloggers. Solo hay que echar un vistazo a los anuncios que hay en Find a Blogger o en Empleo Trovit, en la línea de este otro que encuentro en Trabajo freelance:

“Los colaboradores que buscamos deben pensar en un trabajo a largo plazo y de manera estable, con posibilidades de promoción. El pago será inicialmente de 1 euro por post, aunque pueden hacer sus propuestas (enviar precio total y precio por post para 90 artículos). Tenga en cuenta que las ofertas por encima de precio del mercado no serán leídas ni tenidas en cuenta.”
Vamos, que si alguien se ofrece a hacer 2 posts por un euro, pues mejor que mejor. También existe otra opción: te pago 600 euros brutos al mes, pero tienes que hacerte autónomo, como en este anuncio que denuncian en Pymes y autónomos. A mí no me salen las cuentas, y eso que en este caso la jornada laboral que se pide no es completa, que en algunos casos se requiere dedicación a tiempo completo y exclusividad (que me explique alguien qué tiene eso de autónomo, que a mí se me escapa).

En Twitter es habitual leer mensajes de denuncia de estas situaciones, como este de Montse Fernández @gijon2013: “De vergüenza! 3 idiomas, 2 años de experiencia, 8 horas =300 euros! RT @jprietom Quieres ser el CM de Massimo Dutti? http://bit.ly/9tGSIz?” (nota: la oferta laboral de Massimo Dutti aún se puede consultar, pero no aparece el sueldo). Y en Facebook hay un grupo cuyo nombre lo dice todo: No eres Community Manager, sólo escribes en Facebook, que aunque suene duro es la triste realidad a la que se enfrentan muchos profesionales hoy  en día.

Profesiones al alza
En abril del año pasado, El Economista publicó un artículo sobre “Cinco profesiones que no conocen el paro”, entre las que aparecía el Community Manager y el Programador Java o .Net, aunque un mes después, Trece Bits nos informaba de que el 86% de los Community Managers no trabaja a tiempo completo, citando un estudio de Territorio Creativo. Y en agosto, Joshua Novick, fundador y presidente de Antevenio, aseguraba que “España tendrá que importar profesionales para internet”. Como vemos, hay diferentes versiones de los hechos, pero todos coinciden en que Internet es una oportunidad laboral de presente y futuro (mejor o peor remunerada, según el caso).

De hecho, hace unos días, Marketing Directo aseguraba que las profesiones que se vinculan a Internet están mejor remuneradas dentro de su categoría, según se desprende del estudio “Profesiones relacionadas con Internet en el mercado laboral español 2010”, realizado por InfoJobs y adigital.  En concreto, en el ámbito del marketing y la comunicación, el promedio del salario que se ofrece  es un 21% superior si el puesto está vinculado con la Red que si se desarrolla en el ámbito offline.

Pongamos los números sobre la mesa
Concretemos: ¿cuánto cobra un Community Manager? ¿Y un director de márketing digital? Los salarios de estos profesionales dependen de cada empresa, explica José Luis Zimmermann, director general de la Asociación Española de la Economía Digital (adigital) en Cinco Días (nada nuevo, por otra parte), y señala que en InfoJobs las ofertas de Community Manager oscilan entre los 21.000 y 28.000 euros. (Aunque anuncios como el que hemos visto antes ofrecen sueldos muy por debajo de estas cifras.)

Veamos en qué rangos se mueven estos salarios. A continuación incluimos un cuadro comparativo con datos de diferentes fuentes (hemos intentado equiparar los cargos que se mencionan en cada caso, cuya nomenclatura no siempre coincide exactamente). Para ver la descripción de cada puesto, podéis consultar la fuente original, enlazada en la parte superior del cuadro:

De la comparativa se desprenden dos cosas, desde mi punto de vista:

-  Que en Estados Unidos estos profesionales cobran más.
- Que los rangos de sueldos que se dan para España se alejan un poco de la realidad, o al menos de la realidad que yo conozco.

Si os interesa profundizar más en el tema podéis consultar:
-   el estudio de remuneración 2010 para puestos de comercial y marketing (pdf). que es donde se incluyen estos perfiles 2.0
-  el informe “The Estate of Social Media Jobs 2010” de Social Media Influence
- un estudio sobre cómo varían los salarios en medios sociales en función de si el profesional es hombre o mujer, con datos de Estados Unidos, Gran Bretaña y Canadá
- un estudio de Forum One Network con datos sobre la satisfacción de los profesionales 2.0 y diferencias de sueldo según sexo

Y si queréis calcular cuál debería ser vuestro sueldo y compararlo con el que ofrecen otros países para puestos similares, PayScale os permite calcularlo a través de un formulario (es gratis, pero requiere registro para que te envíen el informe y además el cuestionario es algo largo).
Por supuesto, os invitamos a compartir vuestra opinión sobre el tema a través de los comentarios. ¿Creéis que los sueldos de los profesionales de los medios sociales se ajustan a los rangos que recoge el cuadro? ¿Están estos nuevos perfiles bien remunerados?

No se vosotros.... pero yo me largo de España.

El poder de las Redes Sociales

Si fuéramos conscientes de que nuestras acciones y actitudes influyen, no solo a nuestro entorno más cercano, sino a miles de personas cada día, sin duda nos detendríamos más antes de tomar una decisión o de adoptar un comportamiento.

Sin embargo, en esta entrevista hecha a James Fowler por Eduard Punset en su programa REDES de TV2 en Televisión Española, queda además demostrado que la influencia de las redes sociales va mas allá de lo imaginable.

Analistas, científicos y mas recientemente gurús del Social Media Marketing exponen conceptos de comunicación 2.0 que nos ayudan a entender el fenómeno y nos da armas y argumentos a los Community Managers para aprovechar al máximo esta realidad social y el impacto inmediato que nuestras acciones de comunicación de una marca, producto o concepto alcanzan en un corto espacio de tiempo.

El Horario del Community manager

El horario de los Social Media Managers o Community Managers... es como todos sabemos bastante irregular he aquí un grafico donde se detalla su actividad y también por géneros el por ciento de hombres y mujeres que a esta actividad se dedican. En cuanto a los sueldos... Ya nos gustaría que en España alcanzaran o se acercaran a los que aparecen en el gráfico. Desgraciadamente el empresario español no valora, ni le da la verdadera importancia que esta nueva actividad, nacida de la comunicación 2.0, realmente se merece.

Las cuatro mejores soluciones para crear y mantener un blog personal

El llamado blogging ha evolucionado mucho desde sus comienzos. Y aunque ahora mismo el boom de la rea social haya hecho que esta actividad se reduzca aún hay una buena cantidad de razones por las que mantener un blog personal. También cabe decir que ahora es mucho más fácil crear y mantener un blog, cuando antes requería mucho más trabajo y tiempo.

En la entrada extendida le echaremos un vistazo a las cuatro mejores alternativas para mantener un blog personal. Insistimos en lo “personal” ya que una cosa es querer tener un sitio en la web para poder escribir sobre lo que nos apetezca, y otra cosa muy diferente es mantener una publicación con objetivos de monetización. Nos centraremos simplemente en lo mejor que se puede usar ahora mismo para poder compartir con todo el mundo lo que queramos en forma de texto.

 

Wordpress y wordpress.com, lo más usado pero lo más encasillado

Cuando empezamos a hablar de un blog, es imposible no pensar en Wordpress, el CMS por excelencia para escribir en un blog. Su objetivo es exactamente el de permitirnos crear una bitácora personal ya sea usando nuestro propio servidor (lo que conlleva pagar un hosting y un dominio) o con sus propios servidores con Wordpress.com.
Inclinándonos hacia el servicio Wordpress.com, nos encontramos con una forma relativamente sencilla y que todo el mundo conoce para crear un blog personal, aunque no tenemos grandes avances de esta plataforma desde el lanzamiento de su nueva versión. El usuario novel quizás se confunda con ciertas opciones para configurar el blog, todas ellas perdidas en su panel de administración.

 

Blogger, el desaprovechado servicio de Google coge fuerzas con un nuevo diseño

Blogger ha sido siempre un servicio aclamado por su estabilidad en los servidores, aunque su diseño es su principal inconveniente. De todos modos, Google ha anunciado recientemente un rediseño completo de este servicio que ha hecho que toda la comunidad de usuarios le vuelva a prestar atención. ¿Por qué no usar un sistema de blogs creado y mantenido por el mismísimo Google e integrado con toda su red de aplicaciones y servicios web?
Una vez más nos encontramos con una plataforma muy completa, ideal para los que busquen algo lleno de opciones. Pero eso mismo hace que los usuarios que no busquen líos se puedan confundir con demasiadas configuraciones, como pasa con Wordpress. Pero para quien busca mantener un blog completo y monitorizar una buena cantidad de datos de análisis de su tráfico, Blogger no es para nada una mala opción.

 

Tumblr, la simplicidad hecha servicio

Tumblr quizás no nació como plataforma para blogs, pero lo cierto es que su sencillez y simplicidad de uso está consiguiendo que se convierta en ello. Básicamente es un sitio en el que podemos compartir cualquier cosa que nos encontremos en internet, un blog reducido a su máxima simplicidad. Pero esa simplicidad, ese proceso de poder crear un tumblelog en menos de medio minuto es lo que ha atraído a todo el mundo a empezar a usarlo para más funciones. Eso ha hecho que Tumblr haya pasado de no tener casi opciones a implementar comentarios opcionales gracias a Disqus y motores que le permiten trabajar y organizarse mejor.
Su único inconveniente: las caídas de sus servidores, que son más frecuentes de lo que a muchos nos gustaría. De todas formas, Tumblr crece sin pausa cada día. Tanto que servicios como Wordpress (que están empezando a quedarse atrás) están intentando adaptar esa simplicidad de uso en sus sistemas.

 

Posterous, siguiendo los pasos de Tumblr con estilo propio

Posterous es otra plataforma que reduce los blogs a lo más simple, aunque se enfoca más en desbancar a sus competidores para hacerse un hueco en el mercado. Así lo reflejan, por ejemplo, sus intentos para que los usuarios migren facilmente de otras plataformas  que hasta ahora no han llamado la atención durante muchos meses. También ha incluido funcionalidades que en un principio no tenía, como los comentarios y los temas personabilizables. De la misma forma que Tumblr, el servicio intenta contentar a los usuarios que buscan tener un blog personal más que algo para lo que precisamente había nacido. Y de momento le está saliendo bastante bien.
¿Eres de los que no tiene un blog personal pero tiene ganas de hacerlo algún día? Tal y como están las cosas ahora, lo mejor es enfocarlo según a nuestras necesidades. Si estamos buscando un sitio donde simplemente ir escribiendo lo que pensamos y compartirlo con los nuestros, Tumblr o Posterous son los servicios ideales para empezar a hacerlo en cuestión de minutos y sin complicaciones. Ni bases de datos SQL, ni servidores, ni problemas con ficheros PHP. Pero Si lo que buscamos es algo con opciones para incluir publicidad, personalizar todos los detalles y tener siempre a mano datos de tráfico y visitas, entonces me decantaría más hacia Blogger o Wordpress.

 

 

Las marcas más virales en 2010

En YoTambienSoyPuta me encantan los rankings y hoy os ofrezco uno sobre las campañas virales más vistas de 2010, creado por Viral Ad Network.

En el 2010 los cinco vídeos más vistos en Internet fueron: el El “Waka-Waka” de Shakira para FIFA, el spot de Nike “Write the Future“, el vídeo del iPad “Will it blend?“, el trailer de “Eclipse” de la saga “Crepúsculo” y las preguntas de Old Spice.

Entre los videos más compartidos por los usuarios, están el vídeo de Nike, seguido por Old Spice, iPad, Star Wars Cantina 2010, el Waka Waka, dos trailers de “Eclipse”, Starcraft II, El día de la Tierra y “Ozzy en el Museo de Cera”.

Nike, FIFA 2010, Old Spice, Crepúsculo, Blendtec, Apple, Google, Call of Duty, Adidas y Adobe son las marcas más virales en función de las visitas recibidas por sus correspondientes vídeos.

Por otro lado, el Top 10 de las marcas que cuentan con mayor frecuencia de vídeos en navegación está formado por Old Spice, Google, Apple, Nike Football, Sport Relief, Partido Conservador, FIFA, Crepúsculo, Call of Duty y, en décima posición, Motorola, Paddy Power, Adidas y Universal Pictures.
Facebook es la plataforma por excelencia que han utilizado los internautas para comentar y compartir sus vídeos favoritos.

Sin embargo, hay otra tendencia más desalentadora: de los 200 vídeos virales que se observaron y que estuvieron en el ranking, solo 17 siguieron en las semanas posteriores, permaneciendo en el ranking una media de 2 semanas.
La época de Amo a Laura ha terminado.

Siete de cada 10 internautas, dispuestos a recibir publicidad en el móvil a cambio de beneficios

Según el nuevo estudio de IAB y The Cocktail Analysis “Mobile Marketing. Percepciones del usuario y estrategias del sector publicitario”, un 66% de los internautas españoles estarían dispuestos a recibir publicidad en el móvil a cambio de algún beneficio: ofertas en compra de productos, entradas para eventos, descuentos, etc. El estudio analiza por segundo consecutivo año la situación del mobile marketing en España. Se encuestaron 946 usuarios y se realizaron entrevistas en profundidad con profesionales del sector del Marketing Mobile.
Las actitudes y percepciones respecto al uso del Internet mobile que se detectaron en el estudio, trazan los siguientes perfiles de usuarios:

• Jóvenes (32%): heavy users de Internet, con acceso desde distintos dispositivos y un uso muy vinculado al ocio/entretenimiento (redes sociales, messenger, vídeos, descargas, etc…). Utilizan su teléfono móvil para entretenerse sobre todo.

• Tecnófilos (24%): se caracterizan con alta equipación de tecnología y un uso elevado de smartphones. Usuarios más intensivos de Internet móvil que se muestran mas abiertos hacia la publicidad en el móvil.

• Básicos (30%). Usuarios moderados de Internet. Principalmente se conectan desde su PC y utilizan móviles básicos. Poseen una actitud más moderada e incluso abiertamente crítica en relación al marketing móvil y los distintos soportes publicitarios.

• Profesionales maduros (14%): Altamente equipados en tecnología: poseen como media 2 teléfonos móviles, además de portátil, ordenador, GPS, etc y en su mayoría utilizan smartphones. En líneas generales, se sitúan un escalón por debajo del perfil tecnófilo en términos de aceptación publicitaria, acercándose particularmente a los formatos más innovadores.

Algunas de las principales conclusiones de la encuesta de usuarios:
• La penetración de terminales smartphone aumenta (un 18% comparado con el 11% del año pasado) mientras que los aparatos 3G reducen su cuota en el mercado (un 59% comparado con el 65% del año pasado);
• Seis de cada diez encuestados han utilizado en alguna ocasión el terminal móvil para acceder a Internet, creciendo ligeramente respecto a 2009 (57%-2009, 61%-2010);
• En cuanto a los formatos publicitarios: se percibe una mayor aceptación a los formatos publicitarios más habituales como el sms y el mms. Les siguen la realidad aumentada y la geolocalizacion. Bluetooth y display resultan ser los formatos menos aceptados.
• El 35% de los usuarios aceptaría publicidad mobile si es dirigida y acorde con sus intereses. Por otro lado el 69% de los internautas rechazaría una publicidad invasiva que no haya aceptado previamente.
Los profesionales del sector por otro lado identifican ciertos frenos a un mayor desarrollo del marketing mobile: diferentes sistemas operativos en los terminales móviles, percepción por el consumidor de potenciales amenazas a su privacidad, rol eminentemente táctico, la necesidad de disponer de sistemas de medición y cierta sensación de desatención al sector, de forma comparativa a otras alternativas de inversión publicitaria. Según su percepción los nuevos anunciantes que exploran el mobile marketing lo hacen directamente sobre los nuevos formatos (aplicaciones, sobre todo), sin pasar necesariamente por los de mayor “tradición” (SMS). Las aplicaciones aparecen como el formato de moda, si bien se describe cierta “saturación” y un abuso de su utilización. Frente a la percepción del consumidor, los SMS/MMS aparecen como un formato de poca relevancia y valor. Los profesionales afirman que la atención del sector se centra de forma preferente en un segmento limitado (usuarios avanzados/intensivos de Internet móvil), prestando menor atención al resto de perfiles.
¿La próxima tendencia del mercado?: La geolocalización aunque el término se percibe como difuso, muy nombrado pero escasamente experimentado y rodeado de un cierto temor sobre la posible resistencia por parte del consumidor.

Lo retro está de moda

¿Cómo serían nuestras redes sociales favoritas si hubieran nacido hace 50 años?
Unas divertidas creatividades de la agencia brasileña MOMA nos ayudan a hacernos una idea.
¡Vivan los años 50!

Pilares del marketing online para Pymes

Olvida lo que has aprendido si eres una pyme, start-up o microempresa. Las reglas del marketing tradicional no se aplican si no tienes un presupuesto de varios millones de Euros.

Nunca antes una pyme tenía tantas posibilidades de competir con una empresa grande como hoy. Las nuevas tecnologías están a disposición de todos y permiten ejecutar acciones de marketing con pequeños presupuestos.

Marketing Viral: crea un producto o servicio del que se hable
No tienes que ser un Google o un Apple para crear productos o servicios virales. Puede ser la atención al cliente excepcional o tu entrega en 24 horas de envíos las que hacen que corra la voz sobre tu empresa.

Encuentra algo donde sea fácil para ti destacar y ponte como objetivo ser el mejor de tu sector. No tiene que ser el producto en sí. Puede ser algún detalle que esté relacionado con él.

Para conseguir un marketing viral no es absolutamente necesario tener productos o servicios diferentes. Se trata más bien de ser y hacerlo diferente que los demás. La definición de lo que esto significa para tu negocio tienes que encontrarla tú. A través de tu web tienes que ofrecerles a tus usuarios y clientes la posibilidad de compartir de manera sencilla experiencias positivas contigo.

Marketing Social o Social Media: usa Facebook y Twitter para vender más
Las Redes sociales como Twitter o Facebook son aquellas herramientas que le ayudan a una PYME a generar resultados parecidos o mejores que una empresa grande. Una pequeña empresa puede arriesgar más que una grande porque tiene poco o nada que perder.

El social media como elemento de una estrategia de marketing requiere mucha dedicación y esfuerzo.

Tienes que aprender a hablar el idioma web 2.0 y ponerlo en práctica a diario.

Marketing de Guerrilla 2.0: aprovecha el momento cuando tengas la oportunidad

El Marketing de guerrilla en la web 2.0 no está únicamente en acciones muy destacadas. Mi filosofía es que cada gota cuenta. Tienes que aprovechar todas las oportunidades para hacer ruido. Una pequeña empresa o PYME tiene la ventaja de que las decisiones se pueden tomar al momento y no requieren aprobación de diferentes niveles de jerarquías. 

El marketing de guerrilla es un concepto radical porque en la mayoría de los casos no requiere planificación. Las ocasiones para hacer marketing de tu empresa se aprovechan de manera espontánea porque cada detalle puede generarte la próxima venta para tu negocio. 

Marketing promocional: una PYME tiene que invertir en publicidad para tener éxito

No confío en que un buen producto o servicio es lo único que se necesita para vender. Evidentemente existen excepciones, pero en ningún caso son la regla. El gerente o la persona encargada de marketing tiene que invertir en publicidad para obtener el aprendizaje con las herramientas existentes de marketing online.

Todas las PYMEs son diferentes y por lo tanto nunca existe una solución estándar que se pueda aplicar a todas. La típica excusa de no tener presupuesto no es relevante. Las pruebas se hacen con presupuestos pequeños que al inicio incluso ni tienen que superar los 100 Euros. En cuanto los resultados sean los deseados la inversión se puede adaptar a ello. Lo importante es empezar y no dejar las tareas esenciales de marketing online para mañana.
 

Community Manager , su importancia en las Pymes.

Salimos a la calle y no se oye hablar más que de crisis. Las empresas
están en crisis, el país entero está en crisis. Crisis económica,
financiera, la crisis laboral, una realidad cotidiana que afecta a
millones de ciudadanos.

Si a este ambiente le añadimos los cambios producidos en lo que a la
cultura de ocio respecta, dónde Internet se ha convertido en una de
las actividades preferidas por los españoles, nos topamos con una
realidad muy diferente a la que existía hace apenas unos años.

En este entorno inestable y cambiante es donde las empresas tienen que
actuar, y no les queda otra manera de hacerlo que buscando nuevas
formas de llegar a su público.

Sin embargo, en este panorama tan negro existe una nueva realidad, ha
surgido una oportunidad laboral y empresarial. Periodistas,
publicistas, profesionales del marketing y de la comunicación están de
suerte, ha nacido la figura del Community Manager.

El Community Manager es el encargado de representar a la empresa en
internet, de sostener, propagar y defender las relaciones de la
empresa con sus clientes en el ámbito digital, es la persona encargada
de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios on-line.

El Community Manager debe tener una formación multidisciplinar
relacionada directamente con el ámbito de la comunicación y el
marketing, y con un amplio conocimiento, como usuario avanzado, de
internet en general y de las redes sociales en particular. Nunca debe
cesar su interés por el mundo on-line, ni por el mundo de la
comunicación. Debe formarse día a día debido al entorno cambiante en
el que trabaja.

Como buen comunicador, deber conocer el lenguaje de internet y saber
expresarse como la red lo requiera en cada momento. Debe ser capaz de
dirigirse a su comunidad on-line de la forma más eficaz y cercana,
conociendo el lenguaje que los miembros de esa comunidad emplean.

El Community Manager ha de conocer a la empresa íntegramente, ha de
empaparse de su filosofía, ideología, estar al día no sólo de las
novedades de la empresa en cuestión sino del mercado en el que se
sitúa, de los productos que vende y servicios que ofrece, de las
demandas de sus clientes.

Ha de estar pendiente tanto de las novedades de la empresa como las
redes sociales prácticamente las 24 horas del día manteniendo una
relación constante y directa con los diferentes stakeholders.

El Community Manager debe ser un profesional formado adecuadamente
para llevar a cabo su labor de la mejor forma posible, por eso cada
vez son más las agencias externas especializadas en comunicación 2.0,
en internet, las que llevan esta labor para las empresas.

Porque las empresas ven necesario invertir en internet y quieren
asegurarse que esta inversión sea de calidad.

Razones para crear un blog si eres una pyme

Tener un blog siendo una pyme es una manera económica y rentable para crear artículos con el fin de vender más.

1. Comunicación y feedback de tus clientes: un blog que está relacionado a tu empresa puede ser una buena oportunidad para recibir feedback a través de los comentarios. Asume que a veces te van a criticar pero aprovecha la oportunidad para comunicar e incluso fidelizar a tus clientes.

2. Estudio de mercado a bajo coste: organiza encuestas a través de los artículos del blog con preguntas que motiven a participar. Puedes obtener información valiosa para el desarrollo de tus productos y servicios.

3. Contrata personal adecuado para tu empresa: en los tiempos que están corriendo las ofertas de trabajo suelen ser distribuidas de maneras muy sencillas a través de redes sociales para enviar visitas al artículo con el puesto vacante publicado en el blog. En Twitter es suficiente pedir ayuda con un Retweet para asegurar la difusión y recibir curriculums de esta manera.

4. Posicionarse como referente del sector: compartir contenidos de interés ayuda a crear una reputación online de una empresa experta de su sector. La venta directa no funcionan tan bien como el marketing indirecto que se consigue cuando se comparte conocimiento a través de una bitácora empresarial.

5. Presentarse como empresa simpática y humana: un blog permite saltar las fronteras cotidianas en las relaciones de clientes y empresas. Si te atreves como pyme a ser diferente y abierto puedes ganarte muchas simpatías y de esta manera llegar a clientes potenciales.

6. Ahorrar dinero en anuncios en Internet: invertir en un blog significa conseguir tráfico recurrente que aumenta con el tiempo y con el número de contenidos creados. No es necesario pagar por las visitas porque los usuarios llegarán desde diferentes fuentes al blog.

7. Información sobre clientes potenciales: si utilizas un serrvicio como el de Feedburner para que la gente pueda abonar los posts del blog tienes acceso a los correos por lo que puedes ver quien se está dando de alta. Es interesante sobre todo si tus clientes son empresas y utilizan el correo corporativo.

8. Lanzar acciones de marketing de guerrilla en la web 2.0: un blog te ayuda a lanzar acciones que llamen la atención. No siempre es absolutamente necesario tener un blog para hacer cosas distintas pero como demuestran los casos que he publicado en una entrada anterior da más espacio a la creatividad.

9. Creación de una comunidad alrededor de tu pyme: crea un acceso central que facilita la interacción de tu empresa con los amantes de tu marca. Existen diferentes maneras de integrar, por ejemplo, Twitter y Facebook de manera sencilla en tu blog. Conecta con tus clientes y abre una puerta de entrada a redes sociales.

10. Vender más: la suma de todos los puntos le permite a una pyme vender mas. Los resultados no se consiguen de un día a otro. Requiere mucha dedicación, esfuerzo y pasión para llegar a la meta.

11. Contrata a un Community Manager: aunque es una nueva figura creada al fragor del concepto comunicación 2.0 y no esta reglada su carrera, es importantísima su presencia en una empresa que quiera expandirse o que tan sólo pretenda tener una buena comunicación con sus clientes o la captación de nuevos a través de las Redes Sociales. Las formas de vender han cambiado y su sola presencia con las estrategias bien definidas por la empresa junto a sus conocimientos del medio harán que los objetivos lleguen a buen puerto. Eso sí, a medio largo plazo.

Hay dos webs especializadas en este tipo de desarrollos y contenidos:
http://www.torrecreativa.com
http://www.lagenzia.es

La publicidad de Facebook durante 2010 generó 1.860 millones de euros

Se dice pronto. 1.860 millones de euros son los ingresos que ganó Facebook el año pasado sólo en concepto de publicidad. Ahora que si sumamos esta cantidad a los ingresos generados por la venta de bienes virtuales, la cifra sobrepasa los 2.000 millones.

Estos datos extraídos de un informe de eMarketer demuestra que, por el momento, Facebook está más vivo que nunca tanto en usuarios, como en rentabilidad.

Facebook sirve más de 50.000 millones de anuncios cada mes y ha estado a punto de conseguir un billón de anuncios en 2010. Además, la red social está pensando en otros modelos publicitarios más locales para sacar más partido a sus internautas.

Por último, decir que Debra Williamson, analista de la empresa de investigación eMarketer, ha dicho que cerca del 60% de la publicidad de Facebook en 2010 procede de pequeñas y medianas empresas.

Dicho esto es mas que aconsejable (Yo diría imprescindible y provechoso) estar en las redes sociales, es, mas que una necesidad, un imperativo. Y los Community Managers juegan un factor importántisimo en esta labor de dar a conocer y expandir a las pequeñas y medianas empresas.

Las 4 excusas más comunes de una pyme para no hacer marketing online

A veces me parece que estoy hablando otro idioma cuando tengo la oportunidad de hablar con gerentes de PYMEs sobre el tema marketing online. Aunque falte todavía mucha formación las excusas más comunes no son aceptables por mi parte por lo que quiero hacer un breve resumen y responder directamente a ellas:

Nuestros clientes están offline: tenemos en España unos 27 millones de internautas con un 40% de compradores online. Estamos todavía muy por detrás de otros países más desarrollados como Estados Unidos, Reino Unido o Alemania. Viendo los ratios de crecimiento del comercio electrónico existe una enorme oportunidad para aquellas empresas que decidan abrir una tienda online. Si realmente piensas que tus clientes están offline es porque tal vez ya le estén comprando a tu competencia.

No tenemos web: para hacer publicidad online no es absolutamente necesario (aunque sí recomendable) tener una página web.

No tenemos presupuesto: sin presupuesto de marketing online una PYME no vende. Con presupuestos de 50 Euros ya se pueden realizar acciones a pequeña escala. Estas pruebas sirven como aprendizaje para descubrir aquello que funciona. Cuando consigamos los resultados estaremos encantados de invertir en publicidad porque ayuda a vender más.

Se han terminado las excusas en el 2011. ¡Empieza ahora con el marketing online para llevar tu negocio al próximo nivel!

Podeis poneros en contacto conmigo o visitar http://www.torrecreativa.com.

Marketing de Guerrilla , ¿Qué es?

El trabajo de cualquier persona que se dedique de lleno al Marketing se pude resumir en una frase: llamar la atención.

Hace menos de 20 años todo era bastante sencillo; se le pagaba a un medio de comunicación masivo como la radio, el periódico o la TV y se ponía un anuncio de interrupción. De esta forma, el consumidor se daría cuenta del producto mientras se entera de algo que le interesa —mediante un programa de TV, de radio o un artículo de periódico— y si le interesara lo suficiente, buscaría más información para realizar el proceso de compra. Para bien o para mal, esta fórmula fue usada por demasiada gente, obligando una evolución en un consumidor que antes era expuesto diariamente a una decena de marcas y hoy en día se topa con cerca de 1,500 en las mismas 24 horas.
Dicha evolución trajo una especie de invulnerabilidad hacia todo tipo de Publicidad. Hoy el consumidor promedio inconcientemente filtra y selecciona los mensajes publicitarios a los que desea estar expuesto. Consecuentemente, los mercadólogos se toparon con un problema y nuevo reto; la vieja fórmula no era tan efectiva. Qué hacer? Buscar nuevas formas de llamar la atención. Los anuncios de televisión ahora tienen pegajosas canciones, son humorísticos, te cuentan una historia, los programas de TV ahora no se interrumpen sino que dentro del mismo programa está el anuncio usado por los personajes principales, el spam, el correo (real) basura, el marketing viral y algunas más, pero sin duda mi favorita, y de las que les hablaré el día de hoy es el Marketing de guerrilla, o marketing ambiental.

Qué es?

Es la utilización del medio, que en conjunto con el tiempo, esfuerzo y sobretodo imaginación con el fin de transmitir un mensaje publicitario, dejando al lado la necesidad de grandes presupuestos, dado que generalmente no hay un medio al cuál pagarle —la distribución del mensaje publicitario es la tajada más grande del presupuesto de marketing—. El término Guerrilla Marketing fue acuñado en 1984 por Jay Conrad Levinson en un libro con el mismo nombre. En éste, Levinson da agresivos tips y armas para ser utilizados por pequeños negocios con recursos financieros limitados.
Las características del marketing ambiental, descritas por el mismo Levinson son las siguientes:

• Está diseñado para empresas pequeñas
  Con bajo presupuesto.
• Debe estar enfocado en la psicología humana, más que en la experiencia
  La experiencia es una habilidad adquirida por la repetición y constancia de realizar una tarea. El marketing de guerrilla se trata de crear algo nuevo.
• En lugar del dinero, la principal inversión es la imaginación, tiempo y esfuerzo propio
  Es barato, pero requiere quién lo haga.
• Debe crear relaciones nuevas, pero enfocarse a las ya creadas
  El 80% de las utilidades viene del 20% de los clientes. Generalmente estos son los que ya tienen confianza en la marca y repiten sus compras, además, son una de las mejores herramientas de marketing.
• El uso de la mercadotecnia tradicional y la tecnología para lograr que el mensaje llegue
  Dar uso a todos los recursos disponibles, el marketing de guerrilla no actúa solo. Necesita una buena plataforma de cuál sostenerse.

Generalmente, este tipo de marketing convive con el consumidor, que lo puede tocar y manipular. O el mismo medio es el que lo modifica.

Piensa fuera de la caja

Out of the box. Quítate los límites y comienza a ver las cosas diferentes, sin prejuicios, limitaciones o estereotipos. No parece que algunos carros tienen caras? A poco no has jugado alguna vez a aventar una bola de papel al cesto de basura como si fuera una canasta de basketball? Qué ves a tu alrededor, que podría ser utilizado para llamar la atención, de forma barata?
Estos son 22 brillantes ejemplos de Marketing de guerrilla.

1. Qué ves cuando miras los cables de la luz?

No podrían parecer una hoja en blanco de un cuaderno de música?

2. Nunca en la vida un bache había tenido un uso útil.

Jeep le encontró uno que es asombroso.

3. Quién no odia que un pájaro haga su graciosada en el carro propio?

Porqué no aprovechar el sentimiento para recordarle al consumidor que hay un lavado de automóviles que tiene sentido del humor.

4. Azulejos sucios? Es cierto que alguna vez fueron blancos?

Crest aprovechó para recordarle al consumidor el beneficio del producto.

5. Alguien vio mucho más que una barda vieja y quebrada

Y aprovechó para anunciar su clínica dental.

6. Una pelota de béisbol con ojos

También se pueden transmitir mensajes de concientización

7. Los polos se están derritiendo, en un futuro todo podría estar sumergido

No exactamente guerrilla, pero la idea es bastante clara.

8. Cómo transmitir un mensaje acerca de lo fácil que es que un ladrón se meta en una casa?

Pues con un papel que es fácil de introducir en cualquier casa.

9. Quien ayuda a las personas que viven en la calle también necesitan transmitir mensajes

Y de bajo costo. Todo depende del ojo del espectador.

10. Qué ves cuando pides una pizza y el repartidor llega a tu casa?

Papa John’s mereció, con toda justicia, el León de Oro de Cannes por esta campaña.

11. Aparece en una portada de Playboy!

Playboy Argentina estaba buscando a una playmate no-profesional. El reclutamiento de las chicas fue en una playa, de la manera más creativa posible.

12. Quien ama el futbol, ve futbol por doquier

Y qué ves en una parada de camión? No parece una portería? A Coca Cola México se le ocurrió disfrazarla, aprovechando el Mundial Alemania 2006.

13. Reutilizar ideas estereotipadas de películas es válido

Yo diría que es la primera vez que un videojuego hace marketing de guerrilla, esto es para GTA IV y los pósters son muy al estilo de películas.

14. Asustar y herir a la gente que hace las cosas mal también tiene que ser hecho con estilo

Poner un papelito en donde generalmente van las multas en un coche que se estacionó en una zona de personas con movilidad reducida es brillante, pero el mensaje lo es aún más, intentando poner a la persona en los zapatos de otros.

15. Pero la crudeza de la realidad a veces afecta al mercado meta

Si esto pasa, la campaña no servirá de nada. Mejor hay que usar analogías. Esta de Bray Leino es genial.

16. Y cuidado al usar las emociones como el miedo

Si se utilizan mal, podrían causar efectos negativos. Si se utiliza bien, como esta del Dr Rathenow, puede darle un serio mensaje a los padres.

17. El mensaje de cuidar los límites es más efectivo si salta sus propias fronteras

Sencillo y genial, directo a la mente y con más eficacia que poner un tope.

18. Otro ejemplo de ver lo que los demás no ven

Resultando una campaña de marketing extremadamente barata y efectiva.

19. Pongamos al espectador en los pies del actor

Orgullosamente mexicana, Cinepolis le cambia el enfoque al consumidor y además se burla del evento que está promocionando.

20. Busca un nuevo target, busca que te compre la gente que aún no lo hace, pero siendo coherente.

Discovery Channel se ha lucido con una muy interesante forma de anunciar un programa en la playa.

21. Dame una mano!

Sencillo, barato y brillante. Greenpeace necesita mandar mensajes emocionales que penetren el cerebro de un consumidor cada día más frío.

22. Si les quitas el apetito, es que funciona

Cuidado! Este tipo de marketing emocional podría traer efectos negativos si no se dosifica correctamente. Este es un fantástico ejemplo de Genomma —una marca con la que no coincido mucho—, pero que tuvo un impacto muy fuerte.

Y eso es todo por hoy. Espero les haya gustado un larguísimo y algo difícil artículo de marketing.

Y muy por encima de otras cosas, gracias por leer hasta aquí, espero les haya podido compartir un poco de mi conocimiento acerca del marketing —e interesar tanto a los que gustan de esta ciencia como a los que no.

Otto Treto es especialista en Comunicacion, Marketing On-Line, Diseñador Gráfico, Ad Creative y Community Manager.